Retour et échange

RETOURS & ÉCHANGES – YAMOA

Chez YAMOA, votre satisfaction est essentielle. Nous contrôlons soigneusement chaque article avant l’expédition, mais si vous rencontrez un problème lié à votre commande, nous proposons un échange dans les conditions ci-dessous.

 

 

📌 Procédure d’Échange

Les échanges sont possibles dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande, uniquement si l’article :

• n’a jamais été porté,
• n’a jamais été lavé,
• est retourné dans son état et emballage d’origine.

 

Étapes pour demander un échange :

 

1. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception via :
   
• Email : yamoacollection@hotmail.com
• Instagram : @yamoa.brand
2. Expliquez la situation et, si nécessaire, envoyez des photos du produit concerné.
3. Si votre demande est approuvée, nous vous communiquerons la marche à suivre pour retourner l’article.
4. Les frais de retour et d’échange sont facturés (35 MAD partout au Maroc).

 

📌 En cas d’Erreur de Notre Part

 

Si nous avons commis une erreur dans votre commande (article incorrect, défaut manifeste, etc.) :

Vous avez droit à :

• un échange, ou
• un remboursement intégral, selon votre préférence.

 

Conditions :

 

1. Signalez l’erreur dans les 3 jours suivant la livraison.
2. Retournez l’article dans son état original et dans l’emballage d’origine.
3. Dès réception du retour, le remboursement sera effectué intégralement.

 

📌 Important

 

• Les articles portés, lavés, endommagés ou sans emballage d’origine ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
• Nous vous recommandons de vérifier votre colis à la réception avant de valider la livraison.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur avérée de notre part.